سیاست حریم خصوصی

تعاریف واژگان

برای فهم بهتر این متن، اصطلاحات کلیدی به‌شرح زیر تعریف می‌شوند:

عضویت و حساب کاربری

• ثبت‌نام در قوی سیاه رایگان است.
• کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی و شماره تماس خود را به‌صورت دقیق و واقعی وارد نمایند.
• هر شخص حقیقی تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است؛ ایجاد حساب‌های متعدد منجر به مسدود شدن همه حساب‌های مرتبط می‌شود.
• حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

مکانیزم محاسبه و ثبت کش‌بک

برای ثبت موفق کش‌بک، کاربر باید پیش از خرید، از طریق لینک‌های اختصاصی پلتفرم قوی سیاه وارد سایت فروشنده شریک شود.

نحوه محاسبه: کش‌بک بر اساس درصدی از مبلغ خالص پرداختی محاسبه می‌شود. هزینه‌های جانبی (ارسال، بسته‌بندی، مالیات بر ارزش افزوده) در محاسبه لحاظ نمی‌شوند.

وضعیت تراکنش‌ها و زمان‌بندی تایید

هر کش‌بک ثبت‌شده در سیستم سه وضعیت اصلی دارد:

• معلق (Pending): بلافاصله پس از خرید، کش‌بک به‌صورت معلق در کیف پول کاربر نمایش داده می‌شود.
• تایید‌شده (Approved): پس از پایان دوره تضمین بازگشت کالا (معمولاً ۱۴ تا ۴۵ روز کاری) و تایید فروشگاه، مبلغ قابل برداشت می‌شود.
• رد‌شده (Rejected): در صورت لغو، بازگرداندن کالا، یا عدم پرداخت کامل، کش‌بک مربوطه ابطال می‌گردد.

قوانین تسویه حساب و برداشت وجه

• برداشت وجه تنها زمانی ممکن است که موجودی تایید‌شده کیف پول به حداقل آستانه برداشت (در حال حاضر ۵۰٬۰۰۰ تومان) برسد.
• شماره شبای معرفی‌شده باید دقیقاً به نام صاحب حساب کاربری باشد؛ واریز به حساب اشخاص ثالث ممنوع است.
• درخواست‌های برداشت طی ۳ تا ۵ روز کاری بررسی و به حساب کاربر واریز می‌شود.

سلب مسئولیت

قوی سیاه نقش واسط میان کاربر و فروشگاه شریک را دارد. مسئولیت کیفیت کالا، تاخیر در ارسال، خدمات پس از فروش و گارانتی بر عهده فروشگاه مقصد است؛ کاربر باید برای این موارد مستقیماً با فروشگاه تماس بگیرد.

در صورتی که فروشگاه شریک به هر دلیلی (نقص فنی، ورشکستگی، یا عدم انجام تعهدات) اطلاعات خرید را به قوی سیاه ارسال نکند یا وجه را پرداخت نکند، قوی سیاه تعهدی به پرداخت کش‌بک آن تراکنش ندارد. تیم پشتیبانی حداکثر تلاش خود را برای پیگیری انجام می‌دهد.

تغییرات در قوانین

مدیریت قوی سیاه می‌تواند در هر زمان مفاد این سند را به‌روزرسانی کند. تغییرات در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده مستمر از پلتفرم پس از انتشار، به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.

ارتباط با ما

در صورت وجود ابهام یا پرسش پیرامون قوانین فوق، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ایمیل: contact@blackswan.ir
• تلفن: ۰۹۱۳۰-۵۵۵-۵۵
• آدرس: ایران، یزد، صفائیه
• پشتیبانی عمومی: صفحه تماس با ما